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京东集团副总裁赵英明:无界零售主导未来

2017/11/10 09:36:05 来源: 凤凰艺术 点击:1128次 评论:0条 【我要说两句】
内容概要:2017年11月5日,首届世界人文生活方式大会暨有盐生活节在凤凰中心举办。大会现场,京东集团副总裁赵英明发表了主题演讲。

2017年11月5日,首届世界人文生活方式大会暨有盐生活节在凤凰中心举办到场嘉宾共同探讨了在消费升级浪潮中,科技、金融、文化、艺术围绕着“人文生活方式”,将发生什么样的变化,以及由此衍生的商业模式创新等话题。

大会现场,京东集团副总裁赵英明发表了主题演讲。

赵英明:无界零售——关于零售的未来定义

大家好,我是来自京东的赵英明。今天跟大家分享京东对于未来零售的一些理解,它当然是基于我们现在的消费生活方式。

在不久之前,我在一篇文章提到了,有一个很火的品牌,它只有11家店,它诞生在1994年,在纽约诞生的,它有5个亿50%的股份。还有一个特别喜欢的牌子,1892年诞生的,但是它在全球已经有了900多家门店,它是上市企业,它的估值我们查了一下有9.37亿美金.两者创建的时间差了一百年,然而一家只有11个门店,一家有900多家门店,居然是后来者居上。

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在中国也发生了很多的事情,这个屏幕上列了很多的名字,年轻消费者可能会然一笑,这是国内最流行网红服装品牌的名字。不久之前我的老朋友,他来举办他的20周年的服装品牌纪念欢迎大会。当一切的欢乐都已经结束的时候,我们在一起小酌,他突然说了一个很有感慨的话。他说我为什么干了20年,现在的销售规模是十几个亿,有三五年才出来的小姑娘,网红,他们不到三五年就干到40、50亿,这个世界怎么了,能不能跟我们讲讲这个原因在哪儿。

其实在服装行业中,我们看到很多由于新的生活方式导致的整个业态所发生的变化。顺着这个思路我就看了一下在吃饭上我们发生了什么,找到几个有趣的品牌。一个桃园眷村,18个月的时间已经有A轮的投资,估值30亿人民币。不久之前看到一个玄妙的数据,在成都的店铺只有100平方米,平均客单只有30块钱,但是那一天它的生意做到66000块,也就是说一天的时间两千两百名在一百平方米的铺子里面喝豆酱吃油条,它的包子13块钱一个,我自己觉得很难接受,但是居然有那么多的消费者。

还有一间店在深圳,叫做日日香烧鹅。这家店只有600平方米,每个月的生意都是三百多万,一年可以做到五千万,只卖非常简单的菜,当然了,还有大家毁誉参半的喜茶。我们在食物的领域好像也发生了很多很多不一样的东西。

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不久之前,Welive的一个共享公寓,人们好像不再买房子了,人们开始把自己拥有权跟使用权彻底剥离了,不一定拥有,我有它,使用它就好。我们也看到了,airbnb,给人们的旅游确实提供了很多的便利,而且提供无限的精细。这是我们中国大都市常见到的情景。

那天看到一个数字,说在北京就有260万自行车在我们城市里面,而且确实由于它们的存在给我们交通提供了巨大的便利,有一个数据分析说,由于共享单车在北京的出现,我们出行的时间单次节约11分钟,因为它非常高效地解决了短途的交通的方式。然后我们还看到现在已经有共享汽车了,只要你扫码花一块钱你就可以开这样的汽车出去,我前一段时间在大理街头看到的。

2017年所有的情况告诉我们,衣食住行,人们在生活的方式上有了巨大的改变。为什么是这样?我们开始发现中国消费者的消费心理,消费意识以及他们消费行为都在发生着巨大的变化。我们会把中国今天消费情景理解为三七叠加,是中国经济转型期,也是消费主体的转变期,同时是中国消费历史转换的关键阶段。在这样的三七叠加背景下,又加上全球范围内科技的突飞猛进,整个中国内生机勃勃诞生了各种有趣的业态。

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既然我们的“人”变了,我们的消费主体从60后70后转移80后,然后90后,10后也准备登上了舞台,他们对于消费理解和过去发生了巨大的变化,他们对于商品的理解也发生了巨大的变化。20几年前我第一天上班回到家里,我妈妈很正式拿了布料跟我说,你爸爸单位分的好面料,你拿去做西装,因为你现在上班了。我爸爸妈妈他们认为,商品等同于原材料。

我听到他们那代人说什么是好的商品,真丝,纯毛的,真皮的,但是这样对于商品的理解到了我们70后的消费者,我们不再用这样的话语来形容我们对商品的理解,我们会说这是酷奇,这是香奈儿,我们用品牌替代原材料。未来90后跟80后他们用什么样的语言形容他们认为好的商品?我想至少从中间会有一个单词,这是我的,这是我喜欢的。

中国人对于商品的理解,包括我们对于商品的态度,已经从原来有什么穿什么阶段,过渡到别人穿什么我穿什么阶段,再下来就是什么贵我穿什么阶段,到了今天是我喜欢穿什么的阶段。中国人开始用自己的眼光挑选自己喜欢的商品,开始表达商品像符号一样表达自己的内心符号。在今天此产品不再是彼产品,我们产品有了更多内延和外涵。

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京东会把未来零售理解为智慧的商场。由于消费转变重新定义电商,电商不仅仅是一个销售的渠道,同时更应该是一个全新的基础设施。在人民币经历农业革命、工业革命跟互联网革命的今天,每一次的革命都推进了一次的社会分工,而今天的互联网革命会进一步的将零售裂变成为零售本身以及零售的基础服务设施。我们在线上零售以供应链为主,物流金融以及技术维度,京东全面为我们所有零售终端提供基础设施的服务。就像我们原来的零售基础设施中,我们把地产、POS、银行卡包括原来的电视户外媒体以及到店自提的方式理解为基础设施。

在今天智慧商场前提和背景下,手机以及PS端以及移动支付网络营销、仓促配送这一切将构成新的零售的基础设施。过去的电商主要是一个销售渠道的表现,那么线上跟线下主要是在流量和商品层面的一个竞争,但是在今天,我们已经不局限在流量和商品,它已经衍生到扩展到基础设施的层面。

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所以我们理解,未来的“场”将无处不在,将时不有,将无所不有,将无缝切换。所有的空间边疆开始消失以及我们对“场”的理解,场所,场合,场景,当一切边界消失的时候“场”将无处不在。未来的货品不是简单的货品,更不是简简单单原材料,是商品服务数据以及内容的所有集合,它将是消费需求的完整解决方案,所以产业的边界一定会消失。而消费者,在供应商跟平台商的帮助下愈加个性多元,供需边界,生产者与消费者的边界开始逐渐消失。

所以未来我们如果说新零售是一个面对未来未知的一个问题,那么我们希望无界零售,似乎我们去寻找一个未来零售的基本定义,将是以知人知货知场的基础,重构零售的成本、效率和体验。我们会理解为一个真正牛逼的商业模式,一定是一个跨界的商业模式,是能够在科技和人文的交互点上找到的完全重合的坐标,而一个基业常青的企业,一定是手握用户和数据资源敢于跨界的组织,京东愿意做这样的组织,京东也愿意跟所有的合作伙伴,包括让我们的生活更有味道的有盐一同合作,实现更好为消费者服务的目的,谢谢大家。



标签: 生活方式 互联网 凤凰中心 有盐
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